Wero.Hurihia.Haere tonu.Mena he tohunga ratonga kiritaki koe, koinei te mate urutaa MO He aha te mea ka whai ake?

I kitea e te Salesforce Tuawha State of Service Report nga ahuatanga i puta mo te wheako o nga kaihoko me nga tohunga ratonga mai i te mate urutaru.

He mea nui ake te wheako ki nga kaihoko i rarua e COVID-19.Na nga kitenga ka awhina koe ki te hanga umanga mohio me nga whaainga wheako kaihoko mo te ohanga i muri i te mate urutaru.

"I mohio matou i runga i ta maatau rangahau o mua kaore nga pakihi e titiro ana ki a raatau ratonga me nga mahi tautoko hei pokapū utu, engari he taonga rautaki e whai hua ana ki te whiwhi moni me te pupuri i te mea ka piki haere nga tumanako a nga kaihoko," ko ta Bill Patterson.

I a koe e whakatika ana mo nga wa e whai ake nei i roto i te ratonga kaihoko, koinei nga mea e hiahia ana koe ki te whakaaro.

1.Ka riro i te ngawari te aroha

Tata ki te 85% o nga kaihautu me o raatau rangatira o mua i mahi tahi i tera tau ki te whakarereke i nga kaupapa here me te whakapiki ake i te ngawari mo nga kaihoko.

Ko tetahi take nui mo nga huringa ko te 88% nga waahi hangarau e mohiotia ana.Hei tauira, i te wa i tukuna ai nga kaimahi ki te kainga ki te mahi, karekau ratou i whai waahi ki nga korero me te bandwidth hei whakahaere i nga patai penei i a raatau i runga i te waahi.I etahi atu keehi, kaore i taea e nga kaihoko te haere ki nga waahi tinana me te hiahia awhina mamati mo te wa tuatahi - kaore ano etahi kamupene i reri.

I te wa e pa ana ki nga kaupapa here, tata ki te 90% i mohio me whakarereke na te mea na te aukati a te kawanatanga i a raatau pakihi - penei i nga huihuinga me nga hokohoko - na te whakakore i a raatau mahi.

Te anga whakamua: Ka hiahia nga kamupene ki te hangarau e taea ai e ratou te tuku i te taumata o te ratonga i tawhiti mai i a raatau i te waahi.A ka hiahia koe ki te urutau kaupapa here mo te ao pakihi o enei ra, he iti ake te taunekeneke a te tangata, te rangahau mamao me te tirotiro ake.

2.Ko te whakawhanaunga ka riro i te pono

Ki te pupuri me te whiwhi i nga kaihoko pono, ka hiahia nga kamupene ki nga kaimahi o mua pono e mau tonu ana nga wheako pai ahakoa kei hea e mahi ana.

Ko te whakauru ka nui ake nga whakangungu me nga mahi toro atu, ina koa me nga kaimahi mamao, e kii ana nga tohunga o Salesforce.Tata ki te 20% noa o nga kaiarahi ratonga i kii he tino pai ta raatau whakahaere ki te whakauru me te whakangungu i nga kaihautu o mua mai i tawhiti mai i tera tau.

Te anga whakamua: Ka hiahia koe ki te noho matua ki te whakapai ake i nga mahi whakangungu mamao me te whakauru i nga kaimahi o waho.

3.Ka whakawhiwhia e te matauranga te whakaute

Ahakoa te ngangau o te mate urutaru i puta mo nga kamupene i te tau 2020, ko te nuinga o nga kaiarahi ratonga kaihoko i aro tonu ki te whakangungu kaimahi.Neke atu i te 60% i roto i te rangahau Salesforce i whakanui ake te uru ki te whakangungu i runga i te tono - a na te hunga o mua i whai painga.

He aha?Ahakoa i tukuna nga kaihoko ratonga ki te kainga ki te mahi, kaore ranei, kei te tumanako tonu nga kaihoko.Kei te pirangi ratou ki nga kaihoko mohio e mahi ana hei kaiwhakatakoto whakaaro aroha, me te whai whakaaro ki nga hiahia me nga ahuatanga o ia kaihoko ina awhina ana ratou.Kei te hiahia nga kaihoko ki te whakakotahi i nga pukenga pakeke me nga pukenga ngawari hei awhina i nga kaihoko puta noa i te tau.

Te anga whakamua: Tonu ki te tuku whakangungu ipurangi me te tangata (ahakoa kei runga i te Zoom) whakangungu e aro ana ki te matauranga, nga pukenga tauwhitinga me nga pukenga whakawhitiwhiti.

4.Ka toa te Mamati i nga kaihoko

I awhi nga kaihoko me te whakawhirinaki ki nga hongere mamati tere ake i te wa i pa mai te mate urutaru.Ahakoa ko nga kaihoko kaore i pai ki te whakamahi i nga paapori paapori, ko te ota ipurangi me te korerorero i whakamatau i a raatau i a raatau e noho mokemoke ana.

Koia te take neke atu i te 80% o nga kaiwhakatakoto whakaaro whai wheako kaihoko e whakamahere ana ki te tuku i te whakaterenga ki runga i nga kaupapa mamati.Ko te tuatoru i tango i te matauranga mohio (AI) mo te wa tuatahi me te rua hautoru i tango i nga chatbots, i kitea e te rangahau a Salesforce.

Te anga whakamua: Kare rawa matou e kii me maka moni koe ki nga mea katoa kia eke ki mua.Engari ko nga kaihoko e tumanako ana kia nui ake nga whiringa mamati.Na, ki te hiahia koe ki te neke haere i mua i runga i te hangarau, mahi tahi me nga kaihoko o naianei mo nga huarahi e whai hua ai nga mea kei a koe.Ko te mea nui, korero ki nga kaihoko kia mohio ai ratou ki nga hongere matihiko kua whakamahia e ratou me te hiahia ki te whakamahi ina mahi ana koe.

He kape mai i nga Rauemi Ipurangi